宿泊・ご予約について

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

A.チェックインは14：00～となります。
18：00を過ぎる場合は事前連絡をお願い致します。
チェックアウトは10：00です。
チェックアウトのみ、ご延長ができ、最大12：00まで可能です。（1室/1時間　3,000円・税別）

Q.送迎サービスはありますか？

A.14時～18時の間にJR伊東駅までお迎えに上がります。定期的な運行ではなく、伊東駅にご到着時されてからお電話にてご連絡下さいませ。なお、最寄り駅は伊豆急行伊豆急行線・南伊東駅で徒歩10分程となります。

Q.駐車場はありますか？

A.無料にてご利用頂いておりますが、限られたスペースにつき繁忙日は非常に混雑致しますのでフロントにてお車の鍵をお預かり頂き、係が駐車する場合もございます。また、大型車やマイクロバスは複数台での駐車が困難の為、事前にご相談くださいませ。

Q.事前に荷物を送ることはできますか？宿から荷物を送ることはできますか。

A.はい。承ります。フロント宛に宿泊日と予約者名をご記載して送り下さい。旅館からの発送は売店より宅配便をご利用下さいませ。

Q.クレジットカード・ギフト券は利用できますか。

A.クレジットカードはVisa,Master,Diners,Amex,JCB,銀聯カードなどがご利用頂けます。ギフト券はVisaギフト,VJAギフト,ＪＴＢナイスギフト,藤田観光ホテルレストラン券です。また、WAONカード,PayPay決済もご利用可能です。

Q子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか。

A小学生は大人の70％相当。3歳から未就学までは大人の50％相当ですが、各種宿泊プランの規約に定めております。0歳～2歳までの添い寝のみは無料ですが、食事・布団は別途有料となりますので、ご予約時にお申し出下さいませ。

Qキャンセル料はいつからどれぐらいかかりますか。

Aご宿泊をキャンセルされる場合は、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。
ご連絡なしの不泊： 宿泊料金の100％
ご宿泊日当日：宿泊料金の100％
ご宿泊日前日：宿泊料金の50％
ご宿泊日の7～2日前：宿泊料金の30％
ただし、天災など不慮の原因の場合はキャンセル料をいただかない場合もございますので、お電話にてお問合せくださいませ。
TEL 0465-20-0026（伊東小涌園予約センター　10：00～18：00）

Q.ペットと一緒に泊まれますか。

A.小型犬のみペット同伴宿泊プランでご宿泊いただけます。ご宿泊には制約がございますので詳しくはプランの詳細をご参照ください。